Dasar Privasi – Perlindungan Data Peribadi Pengguna 9asia

Data Peribadi yang Kami Kumpul

9asia mengumpul data peribadi anda dari beberapa sumber — terus dari anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi penjejak semasa anda melayari platform kami, dan dalam sesetengah kes dari pihak ketiga yang sah seperti pembekal perkhidmatan pembayaran.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, dan kata laluan yang anda pilih semasa mendaftar akaun 9asia.
• Maklumat pengesahan identiti: Nombor kad pengenalan (MyKad) atau dokumen identiti lain yang mungkin diminta untuk tujuan pengesahan umur atau pengesahan akaun lanjutan di 9asia.
• Maklumat pembayaran: Butiran yang berkaitan dengan kaedah pembayaran yang anda gunakan — nama pemegang akaun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau nombor akaun FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) yang anda daftarkan untuk transaksi di 9asia. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung.
• Komunikasi dengan pasukan sokongan: Kandungan perbualan live chat, e-mel, atau sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan 9asia.

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data log dan teknikal: Alamat IP anda, jenis pelayar web, sistem operasi peranti (Android, iOS, Windows), masa dan tarikh akses, halaman yang dilawati dalam platform 9asia, dan tempoh sesi.
• Data aktiviti permainan: Rekod lengkap semua pertaruhan sukan, permainan kasino langsung, slot, tembak ikan, dan aktiviti e-sukan yang anda lakukan melalui akaun 9asia anda — termasuk amaun, keputusan, dan masa setiap transaksi.
• Data lokasi kasar: Maklumat negara dan wilayah umum berdasarkan alamat IP anda, yang digunakan untuk menentukan kelayakan geografi perkhidmatan dan memenuhi keperluan kawalan risiko 9asia.

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik. Data yang dikumpul adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan 9asia kepada anda.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

9asia menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya berkaitan secara langsung dengan penyediaan perkhidmatan kepada anda:

• Operasi akaun dan pengesahan identiti: Membuat dan menguruskan akaun 9asia anda, mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan umur minimum 21 tahun, dan memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses akaun tersebut.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, serta menguruskan pengeluaran kemenangan anda dalam MYR ke kaedah pembayaran yang berdaftar.
• Penyediaan perkhidmatan pertaruhan dan permainan: Menguruskan pertaruhan sukan anda (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, kriket, badminton, e-sukan MPL Malaysia), permainan kasino langsung, slot, dan semua produk lain yang anda gunakan di platform 9asia.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan bonus, dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat 9asia.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada anda melalui live chat, e-mel, atau saluran sokongan 9asia yang lain.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak aktiviti untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan memberikan intervensi atau alat kawalan diri yang sesuai mengikut komitmen 9asia terhadap permainan bertanggungjawab.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar maklumat penting tentang akaun anda, kemas kini terma, notifikasi keselamatan, dan promosi yang berkaitan berdasarkan keutamaan yang anda tetapkan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan 9asia dan membuat penambahbaikan yang bermakna kepada pengalaman pengguna.

9asia tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

Perkongsian & Pendedahan Data

9asia tidak menjual, menyewa, atau mengkomersilkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran berkenaan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau bank FPX yang anda pilih. Perkongsian ini adalah minimum dan hanya untuk tujuan pemprosesan transaksi.
• Pembekal permainan dan teknologi: Pembekal permainan seperti Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play, JILI Games, SA Gaming, dan Spribe menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan secara adil dan selamat di platform 9asia.
• Keperluan undang-undang: 9asia boleh mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa yang berwajib jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau untuk memenuhi tanggungjawab pematuhan yang sah. Dalam keadaan ini, kami akan memaklumkan anda jika dibenarkan oleh undang-undang.
• Pemindahan perniagaan: Dalam kejadian penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset 9asia, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian dari transaksi tersebut. Pengguna akan dimaklumkan sebelum data mereka tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

Langkah Keselamatan Data di 9asia

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan teknikal tertinggi 9asia. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Enkripsi data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 9asia dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Ini memastikan data tidak boleh dibaca walaupun ia berjaya dipintas.
• Enkripsi data yang disimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data 9asia — termasuk kata laluan dan butiran pembayaran — dienkripsi menggunakan algoritma penyulitan yang kuat. Kata laluan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan dua faktor (2FA): 9asia menyokong pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun pengguna. Kami menggalakkan semua pengguna untuk mengaktifkan ciri ini dari tetapan akaun mereka.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem pemantauan 9asia beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk yang tidak dibenarkan, dan sebarang ancaman keselamatan yang berpotensi.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pengguna dalam organisasi 9asia adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukannya untuk melaksanakan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip "need-to-know".
• Penilaian keselamatan berkala: 9asia menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sepenuhnya tidak boleh ditembusi. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi butiran log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada 9asia dengan segera.

Kuki & Teknologi Penjejak

Platform 9asia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun, dan memahami cara platform digunakan. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki penting (essential cookies) mungkin menjejaskan fungsi platform 9asia — anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan beberapa ciri dengan betul. Kuki analitik dan keutamaan boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi teras platform.

9asia tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentas laman web. Semua kuki yang kami gunakan adalah kuki pihak pertama yang dikawal sepenuhnya oleh 9asia.

Hak Anda sebagai Pengguna 9asia

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen 9asia terhadap privasi pengguna, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

• Hak untuk Mengakses Data: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. 9asia akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan yang sah diterima.
• Hak untuk Membetulkan Data: Jika anda mendapati data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kami akan mengemas kini data berkenaan dalam masa yang munasabah.
• Hak untuk Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan kebenaran anda, anda berhak menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik kebenaran tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.
• Hak untuk Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran langsung. Kami akan menghentikan pemprosesan tersebut dengan segera kecuali terdapat alasan sah yang mengatasi kepentingan anda.
• Hak untuk Memohon Penghapusan Data: Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda dari sistem 9asia. Permohonan ini akan diproses tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang dan keperluan operasi yang sah — contohnya, rekod kewangan mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu mengikut undang-undang Malaysia yang berkaitan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data 9asia melalui e-mel di support@9asia.click dengan subjek "Permintaan Data Peribadi" atau melalui live chat di platform. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut untuk memastikan keselamatan data anda.

Tempoh Penyimpanan Data

9asia menyimpan data peribadi pengguna hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

• Data akaun aktif: Selagi akaun 9asia anda aktif, kami menyimpan semua data yang berkaitan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik untuk anda.
• Rekod transaksi kewangan: Mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia, rekod deposit, pengeluaran, dan aktiviti kewangan di 9asia disimpan selama minimum tujuh (7) tahun dari tarikh transaksi, walaupun selepas akaun ditutup.
• Data pengesahan identiti: Dokumen pengesahan identiti dan rekod pengesahan umur disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah enam (6) tahun untuk tujuan pematuhan dan audit.
• Log komunikasi sokongan: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan 9asia disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log: Log teknikal dan data aktiviti platform biasanya disimpan selama 90 hari hingga 12 bulan, kecuali diperlukan lebih lama untuk siasatan keselamatan atau pertikaian yang sedang berlangsung.
• Data akaun yang ditutup: Selepas akaun 9asia ditutup atas permintaan pengguna, data yang tidak tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang akan dipadam atau dianонimkan dalam masa 90 hari.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang atau operasi yang menghalang, 9asia akan memadam atau menjadikan data tersebut tidak dapat mengenal pasti individu secara kekal.

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

9asia berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan kepada platform. Prosedur pemberitahuan adalah seperti berikut:

• Pindaan yang ketara kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda akan diberitahu melalui notifikasi dalam platform 9asia dan/atau e-mel ke alamat yang berdaftar, dengan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Pindaan kecil yang tidak memberi kesan material kepada hak privasi anda mungkin berkuat kuasa serta-merta dengan kemas kini tarikh di bahagian atas dokumen ini.
• Penggunaan berterusan platform 9asia selepas tarikh berkuat kuasa mana-mana pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dipinda.
• Versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini atau cara 9asia mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami di support@9asia.click. Kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan yang berkaitan dengan privasi dalam masa tiga (3) hari bekerja.